APOLLODORUS GROUP • INGENIERÍA DIGITAL

Ingeniería sólida,
citas sin fricción.

Un motor de agendamiento inteligente que conecta el WhatsApp Business de tu empresa directamente con Google Calendar. Reservare provee los cimientos que tu negocio necesita para automatizar citas y turnos preservando la calidez del trato humano.

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SISTEMA INTEGRADO EN TIEMPO REAL

Control total y turnos automáticos

Automatiza la gestión de tu agenda, elimina el ausentismo con cobro de señas y coordina a todo tu equipo y sucursales en tiempo real. Recupera tu tiempo mientras el sistema atiende, confirma y organiza tus citas las 24 horas.

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PLANES DE SUSCRIPCIÓN

Precios y Capacidad

Planes diseñados en Pesos Argentinos (ARS) para acompañar la escala de tu negocio o consultorio.

ACCESO INICIAL COMPLETO

Prueba Gratuita de 14 Días con Plan Oro Incluido

Toda cuenta nueva en Reservare comienza automáticamente con 14 días de prueba gratuita completa en el Plan Oro, con todas las integraciones, automatización por bot de WhatsApp y sincronización de calendarios. Sin tarjeta de crédito ni pagos por adelantado. Al finalizar tu prueba, elige libremente el plan que mejor se adapte a tu escala.

Sin tarjeta de crédito requerida
Todas las funciones del Plan Oro habilitadas
Sin cobros automáticos ni permanencia
Básico
Plan Bronce
El paquete completo de automatización para profesionales y trabajadores independientes.
$30.000 /mes
  • Reservas mensuales ilimitadas
  • 1 Google Calendar sincronizado (agenda personal)
  • 1 número de WhatsApp Business
  • Bot autónomo de reservas 24/7 en WhatsApp
  • Clases grupales fijas, turnos simples y horarios partidos
  • Alquiler de canchas, salas y mesas con capacidad simultánea
  • Paquetes de sesiones y servicios recurrentes
  • Cobro de señas con enlaces de pago personalizados
  • Soporte por correo y centro de ayuda guiado
Elegir Bronce Incluye 14 días de prueba en Plan Oro • Sin tarjeta
Profesional
Plan Plata
Para estudios, salones y equipos en crecimiento que coordinan múltiples profesionales y agendas.
$45.000 /mes
  • Todo lo del Plan Bronce, más:
  • Hasta 5 colaboradores activos en el equipo
  • Hasta 3 Google Calendars (Principal + agendas dedicadas en 1 clic)
  • Filtro de vista por profesional y Calendario Maestro unificado
  • Asignación de especialistas y servicios particulares
  • Soporte prioritario por WhatsApp
Comenzar con Plata Incluye 14 días de prueba en Plan Oro • Sin tarjeta
Premium
Plan Oro
Soluciones de alta escala para clínicas, centros deportivos, spas y grandes organizaciones.
$60.000 /mes
  • Todo lo del Plan Plata, más:
  • Hasta 10 Google Calendars dedicados sincronizados
  • 3 líneas de WhatsApp incluidas (expandible vía Add-ons)
  • Equipo extendido (hasta 50 profesionales)
  • Múltiples instalaciones y sedes concurrentes
Elegir Oro Incluye 14 días de prueba en Plan Oro • Sin tarjeta

Centro de Ayuda - Reservare

¿Cómo Funciona Reservare?

Reservare es un motor de agendamiento autónomo diseñado con los estándares de ingeniería romana de Apollodorus Group. Conecta de forma bidireccional la línea oficial de WhatsApp Business de tu comercio o consultorio con tu Google Calendar, permitiendo que tus clientes consulten disponibilidad, reserven turnos y gestionen cancelaciones las 24 horas del día sin intervención humana.

Sistema de Activación Progresiva en 5 Pasos

Para garantizar una puesta en marcha sólida y evitar que el bot atienda antes de que tu negocio esté configurado, debes completar los siguientes 5 hitos en la barra superior:

  • 1 Vincular WhatsApp Business: Conecta tu cuenta oficial de Meta Cloud API en 1 solo clic mediante Meta Embedded Signup v4 (botón "Conectar con Facebook"). El sistema vinculará tu número telefónico e intercambiará los tokens y Webhooks automáticamente, sin necesidad de copiar identificadores manuales ni escanear códigos QR inestables de WhatsApp Web.
  • 2 Sincronizar Google Calendar: Autoriza el acceso mediante OAuth 2.0 seguro a tu cuenta de Google o vincula un calendario secundario dedicado a tu negocio.
  • 3 Crear Servicios de Atención: Da de alta al menos un servicio definiendo su nombre, duración en minutos y precio en Pesos Argentinos (ARS$).
  • 4 Establecer Horarios Comerciales: Configura los días y franjas de apertura de tu establecimiento para definir cuándo es posible reservar.
  • 5 Prueba en Vivo en el Simulador: Envía un mensaje desde la consola interactiva en el panel para comprobar cómo responde el bot y confirmar un turno de prueba sin gastar mensajes de la API de Meta.
Modo Protección Activa: Mientras la activación progresiva no esté al 100%, si un cliente real escribe a tu WhatsApp, el bot responderá amablemente informando que el sistema se encuentra en puesta a punto y le facilitará los canales de contacto directo de tu negocio.

Seguridad y Políticas Anti-Abuso

Cada número de teléfono de WhatsApp y cuenta de Google Calendar queda vinculado de manera exclusiva a tu cuenta. Durante los 14 días de prueba gratuita del Plan Oro, el sistema bloquea intentos de reutilizar los mismos identificadores en cuentas duplicadas, garantizando la total privacidad de tus datos.

🌐 Vinculación de Idioma y Coherencia de Calendario

Reservare mantiene sincronizado el idioma de tu negocio con el bot de WhatsApp: al registrarte o cambiar el idioma en tu panel (Español, Inglés, Portugués o Francés), el bot conversacional responderá inmediatamente en ese mismo idioma a tus clientes. Además, la paleta cromática seleccionada para Google Calendar se refleja automáticamente en tu Calendario Maestro para garantizar una experiencia visual perfectamente consistente.

Servicios Generales vs. Servicios Particulares

Reservare te permite clasificar tus prestaciones según la intervención requerida:

  • Servicio General: Es aquel que puede ser brindado por cualquier colaborador del establecimiento o donde el cliente no necesita elegir profesional. El bot asigna automáticamente el turno según la disponibilidad global.
  • Servicio Particular: Exclusivo de especialistas específicos (médicos, esteticistas, entrenadores). El bot consultará al cliente con qué profesional desea atenderse, o filtrará solo a aquellos especialistas capacitados.

Alquiler de Canchas, Mesas o Salas (Sin Profesional)

Al crear o editar un servicio, selecciona la opción "Sin Profesional / Instalación o Recurso". El bot entenderá que se trata de un recurso físico (cancha de pádel/fútbol, mesa gastronómica o box de trabajo) y omitirá por completo cualquier pregunta sobre colaboradores, confirmando la reserva directamente.

Capacidad Simultánea (Cupos N/M): Activa la opción de capacidad múltiple para indicar cuántas canchas, mesas o cupos existen al mismo tiempo (ej: 4 canchas). El bot informará en tiempo real cuántos lugares quedan en cada horario disponible.

Servicios de Horario Fijo (Clases y Talleres Programados)

Si ofreces actividades que ocurren en días y horas fijas (por ejemplo: Clase de Pilates con María los Martes y Jueves de 17:00 a 19:00), selecciona la modalidad "Horario Fijo Predefinido".

El bot de WhatsApp no ofrecerá horarios libres a conveniencia del cliente, sino que presentará exclusivamente las opciones del cronograma fijado para que el solicitante elija en cuál inscribirse.

⏱️ Duraciones Personalizadas y Cobro de Señas

Puedes definir duraciones exactas en minutos (desde 15 hasta 1440 minutos para jornadas completas). Además, puedes requerir una seña previa en Pesos Argentinos (ARS$) e incluir un enlace de cobro de Mercado Pago. El bot recordará al cliente el pago antes de confirmar la cita.

Modificación Directa de Servicios

Puedes editar cualquier servicio cargado pulsando el botón "Editar" en su tarjeta. Esto te permite cambiar el nombre, precio, duración, seña, cupos simultáneos o profesionales asignados sin necesidad de borrarlo ni recrearlo, preservando todos los turnos ya agendados.

💇 Servicios con Múltiples Intervalos ("Irse y volver")

Diseñado para peluquerías, salones y consultorios con servicios prolongados que requieren un tiempo de espera o reacción intermedia (por ejemplo: coloración capilar con 40 minutos de espera libre antes del lavado/peinado).

Al configurar múltiples intervalos de atención, el sistema suma la duración total de atención efectiva y agenda automáticamente los dos bloques de servicio en Google Calendar, dejando la franja intermedia libre para que puedas agendar y atender a otros clientes mientras tanto.

Alta, Edición y Personalización de Profesionales

En la sección "Equipo de Trabajo" puedes gestionar a tus colaboradores con total flexibilidad:

  • Elige si el colaborador utiliza el calendario central "Reservare" del negocio (sin consumir cupos adicionales) o activa en 1 clic "Crear calendario de trabajo dedicado para el empleado", el cual genera automáticamente la agenda "Reservare - [Nombre]" en tu cuenta de Google y le comparte permisos de edición a su correo sin requerir IDs manuales.
  • Reutilización automática de agendas: Si un profesional pasa a la agenda central y más adelante vuelve a solicitar calendario dedicado, el sistema detecta y reutiliza su agenda previa en Google Calendar sin generar duplicados.
  • Marca o desmarca los servicios particulares en los que el colaborador está habilitado para intervenir.

👑 Calendario Maestro y Filtro por Especialista

En los Planes Plata y Oro, el Calendario Maestro al pie de tu panel incluye un selector desplegable que te permite alternar entre la vista consolidada de todo el negocio (con todos los turnos unificados por defecto) o filtrar al instante las citas de un profesional en particular, respetando la paleta de colores de Google Calendar.

⏰ Horarios Individuales por Día y Franjas Horarias (Turnos Cortados)

Al hacer clic en el botón "Horarios" en la tarjeta de cualquier empleado, puedes configurar su esquema de atención particular:

  • Jornada Corrida o Turnos Cortados: Puedes configurar un horario continuo (ej: 09:00 a 17:00) o hacer clic en "+ Agregar franja / turno cortado" para definir múltiples franjas en un mismo día con pausa intermedia (ej: 09:00 a 13:00 y 16:00 a 20:00).
  • Límite Obligatorio del Comercio: Cada franja del colaborador debe encontrarse estrictamente dentro del horario de atención del comercio para ese día. Si el comercio cierra al mediodía (ej: de 13:00 a 16:00), el empleado no puede tener una franja que cruce ese receso o que abra antes o cierre después del local. Tampoco es posible habilitar colaboradores en días en que el comercio esté cerrado.
  • Días de Descanso: Desmarca los días en que el profesional no atiende para bloquear automáticamente la agenda en WhatsApp.

Regla de Integridad y Resolución de Conflictos (Error 409)

Protección de Turnos Existentes: El sistema nunca te permitirá reducir horarios o marcar como cerrado un día si existen reservas confirmadas activas en esas horas.

¿Cómo solucionarlo si necesitas cambiar el horario?

  1. Revisa la tabla de turnos o el Calendario Maestro para identificar las citas afectadas.
  2. Comunícate con los clientes o utiliza el botón "Cancelar" en el turno para darlo de baja con notificación automática.
  3. Una vez que la franja esté libre de citas, vuelve a la configuración de horarios y guarda el cambio exitosamente.

Protocolo Automático ante la Baja de un Colaborador

Cuando un profesional deja de trabajar en tu establecimiento (ya sea por despido, renuncia o cambio de equipo), haz clic en el botón "Eliminar" en su tarjeta. El sistema ejecutará automáticamente las siguientes acciones:

  • 1 Cancelación Inmediata de Turnos: Todos los turnos confirmados a futuro que tenía asignados se cancelan en la base de datos y se liberan de Google Calendar.
  • 2 Mensaje de Disculpa y Contacto por WhatsApp: Cada cliente recibe un mensaje automático notificando la baja del profesional, pidiendo sinceras disculpas por las molestias y facilitándole el teléfono directo del local para coordinar una reasignación.
  • 3 Baja Automática de Servicios Exclusivos: Si el profesional dictaba clases fijas o servicios particulares exclusivos y ningún otro especialista capacitado continúa activo, dichos servicios pasan a estado inactivo de inmediato para que ningún nuevo cliente intente agendarlos.
  • 4 Limpieza de Horarios y Vínculos: Se eliminan sus configuraciones individuales de agenda manteniendo intacto el historial contable y legal.

¿Cómo Reactivar un Servicio si Contratas un Nuevo Especialista?

Cuando incorpores a un nuevo profesional al equipo:

  1. Agrégalo desde "Agregar Profesional" y marca los servicios que podrá prestar.
  2. Ve a la sección de servicios y reactiva el servicio con el interruptor de encendido.
  3. ¡Listo! El bot volverá a ofrecer el servicio de inmediato en WhatsApp.

Comandos Principales para Clientes en WhatsApp

Tus clientes pueden comunicarse en lenguaje natural o mediante las siguientes palabras clave:

  • hola o servicios: Inicia la conversación y despliega el menú de prestaciones disponibles con precios y duraciones.
  • agendar: Comienza el proceso guiado de selección de servicio, especialista, fecha y hora.
  • mis turnos: Muestra un listado de todas las citas activas próximas del cliente con su código de reserva.
  • cancelar o cancelar turno [número]: Inicia la gestión de cancelación autónoma de turnos.
  • menu o reiniciar: Reinicia la conversación al menú principal en cualquier momento.

Detección Inteligente de Alternativas Cercanas

Si un cliente solicita un horario que ya se encuentra ocupado o fuera de la jornada de atención, el bot analiza la disponibilidad y le propone automáticamente los horarios libres más cercanos en el mismo día o en las fechas contiguas, evitando fricción y asegurando la reserva.

Turnos Recurrentes (Packs Fijos y Frecuencia Flexible)

Reservare admite reservas recurrentes para actividades periódicas (ej. kinesiología, clases semanales, canchas fijas):

  • Pack Fijo: El servicio se configura con una cantidad determinada de sesiones (ej. 4 semanas consecutivas). El bot verifica la disponibilidad de todas las fechas antes de confirmar el ciclo.
  • Recurrencia Flexible: El cliente puede optar en el chat entre agendar solo una sesión o convertirla en recurrente según sus necesidades.

⏳ Ventana de Preaviso para Cancelaciones Autónomas

Cada servicio cuenta con un campo configurable de "Antelación Mínima de Cancelación" (por ejemplo: 2 horas, 24 horas). Si un cliente intenta cancelar con menos tiempo del permitido, el bot respetará tu política comercial y lo invitará a comunicarse directamente con el local por llamada o WhatsApp para evaluar el caso.

🔔 Notificaciones de Cancelación Transparentes y Días Cerrados

El bot respeta escrupulosamente los días cerrados y no laborables de tu negocio, excluyéndolos de inmediato de las opciones que ofrece a los clientes. Asimismo, ante cualquier cancelación de turno (ya sea iniciada por el cliente, por el profesional o por el comercio), el sistema despacha una notificación obligatoria y transparente por WhatsApp al cliente informando la baja, el motivo y las disculpas correspondientes, junto con el contacto directo del negocio para su reprogramación.

Centro de Resolución de Dudas y Problemas Frecuentes

En esta sección encontrarás respuestas sencillas y paso a paso para resolver cualquier situación cotidiana en Reservare. No necesitas conocimientos técnicos: solo sigue las instrucciones detalladas según el tema de tu consulta.

1. Conexión de WhatsApp y Primeros Pasos

¿Por qué el bot de WhatsApp no le responde a nadie que me escribe? ▼

El bot no está roto: está en modo protegido. Para cuidar tu reputación comercial y evitar que el bot atienda mal a tus clientes antes de tiempo, el sistema se mantiene "apagado" a propósito hasta que completes la configuración inicial obligatoria.

Cómo solucionarlo en 3 pasos:

  1. Mira la barra superior de tu panel llamada "Sistema de Activación Progresiva".
  2. Verifica que los 5 pasos estén completados con tilde verde: 1) Cuenta creada, 2) WhatsApp conectado, 3) Google Calendar conectado, 4) Al menos 1 Servicio creado, y 5) Horarios de atención configurados.
  3. Si algún paso dice "Pendiente", haz clic en él y complétalo. Cuando la barra llegue al 100%, el bot se encenderá automáticamente y comenzará a atender turnos día y noche.
¿Cómo conecto mi WhatsApp a Reservare? ¿Necesito WhatsApp Web o copiar códigos? ▼

Ya no necesitas ingresar a portales de desarrolladores, copiar tokens manuales ni vincular sesiones inestables de WhatsApp Web escaneando códigos QR. La conexión en Reservare es 100% oficial mediante Meta Embedded Signup v4:

  1. En tu panel de Reservare, dirígete a la sección "Integraciones" > "WhatsApp Business".
  2. Haz clic en el botón oficial "Conectar con Facebook".
  3. Se abrirá la ventana emergente segura de Meta: inicia sesión con tu cuenta de Facebook o Meta y selecciona la cuenta comercial y el número telefónico que deseas utilizar.
  4. Acepta los permisos solicitados y listo: Reservare vinculará e intercambiará automáticamente el Phone Number ID, WABA ID y tokens seguros en segundo plano.
¿Tengo que dejar mi computadora prendida o el celular conectado a internet? ▼

No, no hace falta. Reservare funciona íntegramente en servidores en la nube las 24 horas del día. Puedes apagar tu computadora, apagar tu celular o quedarte sin batería en la calle; el bot de WhatsApp seguirá respondiendo mensajes, atendiendo clientes y agendando citas en tu Google Calendar sin interrupciones.

2. Google Calendar y Agendamiento de Turnos

¿Por qué es obligatorio registrarse con una cuenta de Gmail (@gmail.com)? ▼

Porque Reservare sincroniza las citas directamente en tu Google Calendar en tiempo real. Si usaras otro correo (como Hotmail, Yahoo o Outlook), no sería posible crear ni borrar los eventos automáticamente en tu agenda de Google.

Conecté Google Calendar con éxito, pero no veo las citas en mi teléfono celular ▼

Esto ocurre únicamente porque la aplicación de Google Calendar en tu celular tiene ese calendario destildado u oculto:

  1. Abre la aplicación Google Calendar en tu teléfono.
  2. Toca el botón de las tres rayitas horizontales (menú) en la esquina superior izquierda.
  3. Desliza hacia abajo hasta ver tus calendarios. Busca el calendario llamado "Reservare" o el calendario de tu negocio y asegúrate de que la casilla esté marcada con una tilde.
  4. Toca en "Actualizar" o "Sincronizar ahora" en los ajustes y verás aparecer todos tus turnos al segundo.
¿Qué pasa si yo anoto una cita o compromiso personal a mano en mi Google Calendar? ▼

El bot es inteligente y respeta tu tiempo: Si agregas a mano un evento personal en tu agenda (por ejemplo: "Almuerzo familiar" de 13:00 a 14:30 o "Médico"), Reservare detectará al instante que estás ocupado y jamás le ofrecerá esa franja horaria a ningún cliente.

¿Qué pasa si dos personas quieren reservar exactamente el mismo turno a la vez? ▼

El sistema tiene un candado anti-solapamiento estricto. La primera persona que confirme en WhatsApp se quedará con el turno. A la segunda persona, el bot le explicará amablemente que ese turno acaba de ser tomado y le ofrecerá de inmediato las opciones disponibles más próximas.

3. Servicios, Clases Fijas, Canchas y Precios

¿Cómo creo un servicio sin profesional (ej. alquilar una cancha de fútbol o una mesa)? ▼

Si tu negocio alquila espacios físicos donde no atiende una persona en particular, sigue estos sencillos pasos:

  1. En tu panel, ve a la sección "Servicios y Turnos" y haz clic en "+ Nuevo Servicio".
  2. Escribe el nombre del servicio (por ejemplo: "Alquiler Cancha de Césped Sintético").
  3. En el menú desplegable "Modalidad de Prestación", elige: "Instalación / Recurso (Sin profesional asignado)".
  4. Haz clic en "Crear Servicio". A partir de ese momento, cuando un cliente pida alquilar la cancha, el bot jamás le preguntará con qué profesor o persona desea atenderse y reservará la cancha directo.
¿Cómo configuro una clase con horario fijo (ej. Pilates martes y jueves de 17:00 a 19:00)? ▼

Si dictas una actividad que no puede reservarse a cualquier hora suelta, configúrala así:

  1. Al crear o modificar el servicio, busca la sección "Tipo de Horario del Servicio".
  2. Cambia la opción de "Libre / A conveniencia del cliente" a "Fijo predeterminado".
  3. Tilda los días en que se dicta la clase (ej. Martes y Jueves) e indica el horario exacto de inicio (17:00) y fin (19:00).
  4. Guarda los cambios. El bot solo ofrecerá anotarse en esos días y horas exactos, rechazando cualquier intento de agendar fuera de ese cronograma.
¿Cómo cobro una seña o anticipo en dinero antes de confirmar el turno? ▼

Para evitar clientes que reservan y no van, puedes exigir una seña previa:

  1. Al editar o crear tu servicio, tilda la casilla "Cobrar seña / anticipo".
  2. Indica el valor de la seña en pesos (por ejemplo: 5000).
  3. En el campo "Enlace de Pago o Alias", pega tu link de cobro de Mercado Pago o escribe tu Alias bancario.
  4. Cuando el cliente agende por WhatsApp, el bot le enviará el enlace de pago y le avisará que su lugar quedará formalmente asegurado al enviar el comprobante.
¿Cómo admito a varias personas en un mismo horario (ej. cupo de 10 personas para un taller)? ▼

En el formulario de tu servicio verás el campo "Capacidad Concurrente Simultánea":

  • Si dejas 1, el bot permitirá un solo cliente por turno (ej. peluquería o consultorio médico).
  • Si colocas 10, el bot permitirá que hasta 10 clientes distintos reserven para el mismo día y hora antes de marcar el cupo como completo.

4. Empleados, Profesionales y Horarios Laborales

Un empleado renunció o fue despedido: ¿qué botón toco y qué pasa con sus citas? ▼

En la sección "Equipo y Profesionales" de tu panel, busca la tarjeta de ese empleado y haz clic en el botón rojo con ícono de papelera "Dar de baja". Confirma la acción.

El sistema se encarga de todo automáticamente:

  • Cancela todas las citas futuras que tenía agendadas ese empleado tanto en el sistema como en Google Calendar.
  • Envía un WhatsApp automático a cada uno de los clientes afectados pidiéndoles sinceras disculpas en nombre de tu negocio e invitándolos a comunicarse directamente con el local para reasignar su turno con otro compañero.
  • Desactiva automáticamente los servicios que realizaba únicamente ese profesional para que ningún cliente nuevo los pida.
¿Cómo modifico los datos de un empleado (nombre, teléfono o calendario) sin borrarlo? ▼

No hace falta eliminarlo. En la tarjeta del empleado, haz clic en el botón "Modificar". Se abrirá una ventana donde podrás actualizar su nombre, su teléfono, su correo de Google Calendar y los servicios asignados. Haz clic en "Guardar Cambios" y todo quedará actualizado al instante sin perder su historial.

Me da un error en rojo "Conflicto de Horarios" al intentar cerrar o achicar un día laboral, ¿por qué? ▼

El sistema te está protegiendo: no te deja cerrar un horario si ya tienes clientes confirmados adentro de esas horas.

Cómo solucionarlo:

  1. Revisa en la lista de Citas o en tu Calendario Maestro qué turnos tienes agendados en ese horario que quieres cerrar.
  2. Haz clic en el botón "Cancelar" de esa cita puntual (o llámalo para reprogramarlo en otro momento).
  3. Una vez que la franja horaria esté libre sin citas, vuelve a la ventana de Horarios de Atención y guárdalos. El sistema lo aceptará de inmediato.
El sistema dice "Límite de empleados alcanzado", ¿cómo sumo a más personas? ▼

Cada plan de Reservare define un cupo de equipo y calendarios sincronizados:

  • Plan Bronce: Diseñado para profesional independiente (1 colaborador activo y 1 Google Calendar personal). Incluye reservas mensuales ilimitadas, concurrencia simultánea (canchas/mesas/cupos), cobro de señas, turnos partidos y recurrencias.
  • Plan Plata: Permite cargar hasta 5 colaboradores activos y sincronizar hasta 3 Google Calendars (calendario central + agendas dedicadas en 1 clic con reutilización automática), con filtro individual en el Calendario Maestro y soporte prioritario por WhatsApp.
  • Plan Oro: Diseñado para clínicas y centros de gran escala, admite hasta 50 colaboradores activos y hasta 10 Google Calendars sincronizados (con los colaboradores compartiendo la agenda central o utilizando alguno de los hasta 10 calendarios dedicados).

Si necesitas sumar más colaboradores a tu equipo o activar más agendas sincronizadas, haz clic en el botón "Suscripción" en tu panel y mejora de plan en un solo clic.

¿Cómo funciona la asignación de calendarios a empleados y qué pasa si un colaborador abandona su agenda y la vuelve a pedir? ▼

100% automatizado en 1 clic sin ingresar IDs:

Al dar de alta o modificar un colaborador en el Plan Plata u Oro, puedes elegir entre asignarlo al calendario central del negocio o tildar la opción "Crear calendario de trabajo dedicado para el empleado". Reservare creará la agenda "Reservare - [Nombre]" en tu cuenta de Google y le compartirá permisos de edición al correo del colaborador.

Si más adelante cambias al profesional para que atienda en el calendario central del negocio y tiempo después vuelves a solicitar su agenda dedicada ("vuelto a pedir"), el sistema detecta de forma inteligente que el calendario ya existía en tu cuenta de Google y reutiliza ese mismo calendario, evitando duplicados o agendas huérfanas.

¿Cómo cambio el idioma en que responde el bot de WhatsApp? ▼

El bot de WhatsApp y tu panel están vinculados: en la barra superior de tu panel encontrarás el selector de idioma (Español, Inglés, Portugués y Francés). Al cambiar el idioma de tu comercio, el bot comenzará a responder automáticamente en dicho idioma a todos tus clientes sin necesidad de reprogramar textos ni configurar nada adicional.

¿Cómo configuro turnos cortados (franjas horarias) para un empleado y por qué me da error si los pongo fuera de hora? ▼

Puedes configurar que un colaborador trabaje en varias franjas en un mismo día (por ejemplo: turno mañana de 09:00 a 13:00 y turno tarde de 16:00 a 20:00):

  1. En la tarjeta del profesional dentro de la sección "Equipo de Trabajo", haz clic en el botón "Horarios".
  2. Verás los días de la semana y el horario oficial de apertura de tu comercio en cada uno.
  3. Haz clic en el botón "+ Agregar franja / turno cortado" para sumar una segunda o tercera franja de trabajo en ese día.
  4. Regla obligatoria de coherencia: Cada franja del colaborador debe estar obligatoriamente dentro del horario de apertura de tu comercio. Si tu comercio cierra de 13:00 a 16:00, el empleado no puede estar configurado para atender de 12:00 a 15:00 ni abrir antes o cerrar después del comercio. Ajusta los horarios para que coincidan con la atención del negocio y haz clic en "Guardar Horarios del Profesional".

5. Turnos Recurrentes y Cancelaciones

¿Cómo funciona un "Pack Fijo" de turnos (ej. 4 semanas consecutivas)? ▼

Si vendes abonos mensuales o tratamientos periódicos (ej. kinesiología de 4 semanas), el bot revisará que todas las 4 semanas seguidas en el mismo día y hora estén libres. Si alguna semana puntual está ocupada, le pedirá al cliente elegir otro horario para garantizar que su ciclo completo quede asegurado.

¿Cómo cancelo una cita desde mi panel de control? ▼

En la tabla de citas o en el Calendario Maestro, haz clic en el botón "Cancelar" del turno correspondiente. Puedes escribir el motivo de la cancelación. El sistema eliminará el evento de Google Calendar, liberará el lugar para que otro cliente pueda tomarlo y le enviará un WhatsApp automático con disculpas y tus datos de contacto.

6. Simulador de WhatsApp y Pruebas

¿Para qué sirve el teléfono que está a la derecha en mi panel de control? ▼

Es el Simulador Interactivo de WhatsApp. Te permite chatear en tiempo real con tu bot exactamente igual que si fueras un cliente en tu celular. Puedes escribirle "Hola, quiero un turno", probar agendar citas, ver cómo te ofrece los horarios y probar cancelaciones sin gastar mensajes de Meta ni necesitar un teléfono físico.

7. Planes, Facturación y Cancelación de Cuenta

¿Qué son los 14 días de prueba gratuita del Plan Oro? ▼

Al registrarte en Reservare, disfrutas de 14 días libres con todas las funciones del Plan Oro activas para probar el sistema a fondo. No tienes que ingresar ninguna tarjeta de crédito. Al finalizar los 14 días, puedes elegir el plan que mejor se adapte a tu volumen (Bronce, Plata u Oro).

¿Cómo cancelo mi suscripción a Reservare si en algún momento no deseo continuar? ▼

En tu panel, haz clic en el botón "Suscripción" y presiona el botón "Cancelar Suscripción". No hay ataduras ni letra chica; tu servicio se mantendrá activo hasta que venza el mes que ya abonaste y no se te cobrará ningún centavo adicional.

¿Cómo funciona el Botón de Baja legal (Ley N° 24.240 y Resoluciones 271/2020 y 316/2018)? ▼

Conforme a la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 y las Resoluciones 271/2020 y 316/2018, dispones del botón destacado Botón de Baja en la barra superior de cualquier pantalla, en el pie de página y en los controles de tu suscripción.

Puedes solicitar la rescisión sin llamadas telefónicas ni trámites burocráticos (incluso como invitado sin haber iniciado sesión, indicando tu correo registrado). Al confirmarla, se cancelan inmediatamente todos los débitos futuros de Mercado Pago, conservas el acceso hasta el fin del ciclo abonado y recibes en tu correo electrónico la constancia oficial con tu código único de trámite.

8. Seguridad de la Cuenta, Bloqueos Preventivos y Alertas al Correo

¿Qué pasa si ingreso mal mi contraseña 5 veces seguidas al iniciar sesión? ▼

Para proteger tu negocio y los datos de tus clientes contra ataques de fuerza bruta o personas no autorizadas que intenten adivinar tu clave, la plataforma bloquea temporalmente el acceso por 15 minutos al registrarse 5 intentos fallidos con el mismo correo.

Qué hacer si tu cuenta se bloquea:

  • Espera 15 minutos exactos sin intentar ingresar nuevamente; el contador se restablecerá solo.
  • Si no recuerdas tu clave, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte técnico.
¿Por qué debo confirmar mi correo electrónico al registrarme y cómo activo mi agenda? ▼

La confirmación de correo garantiza que tu cuenta sea 100% verídica y que puedas recibir tus avisos de facturación, comprobantes y alertas de seguridad importantes.

Pasos para verificar tu correo:

  1. Al registrarte, enviamos automáticamente un mensaje con un enlace de activación a tu casilla de correo.
  2. Abre tu correo, busca el mensaje de Reservare y haz clic en el botón de confirmación.
  3. Si no lo ves en tu bandeja principal, revisa tu carpeta de Spam o Correo no deseado.
  4. Si aún así no lo encuentras, desde la barra de aviso en la parte superior de tu panel puedes hacer clic en "Reenviar enlace de confirmación" para recibir uno nuevo al instante.
¿Por qué recibí un correo de aviso de seguridad sobre WhatsApp o mi enlace de pago? ▼

Reservare cuenta con un sistema de centinela activo que te notifica inmediatamente por correo ante cualquier modificación en datos críticos:

  • Cambio o vinculación de WhatsApp: Te avisa al instante si se conecta o desconecta una línea telefónica.
  • Cambio de enlace de cobro de seña: Te alerta si se modifica el link de pago o alias bancario en alguno de tus servicios, protegiéndote contra desvíos de fondos no autorizados.
  • Cambio de contraseña: Te notifica cada vez que se actualiza la clave de tu cuenta.

Si tú o tu equipo hicieron el cambio, no necesitas preocuparte. Si tú NO hiciste el cambio, ingresa a Reservare de inmediato para restablecer tu contraseña y asegurar tu cuenta.

Soporte Técnico de Apollodorus Group

¿Tienes alguna consulta adicional o requieres asistencia personalizada para tu negocio?

Contactar a Soporte (support@apollodorus-group.com)

Botón de Baja de Servicios (Ley 24.240)

Conforme al artículo 10 ter de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y las Resoluciones 271/2020 y 316/2018 de la Secretaría de Comercio de la Nación, usted tiene derecho a solicitar la rescisión o baja inmediata del servicio contratado.

Condiciones Legales de Rescisión

  • Cese de Cobros: A partir de su solicitud confirmada, no se realizarán nuevos cobros, débitos ni renovaciones automáticas en su medio de pago.
  • Respeto del Período Abonado: Si cuenta con un mes o ciclo ya pagado, conservará el acceso y la operatividad total de su bot de WhatsApp y agenda hasta el vencimiento del período ya facturado.
  • Validación por Correo (15 minutos): Por su seguridad, se enviará un enlace de confirmación de único uso con 15 minutos de validez a su casilla de correo registrada.
Ingrese la casilla de correo con la que se registró en Reservare para localizar su suscripción.
Ingrese la contraseña de su cuenta para validar fehacientemente la titularidad del trámite.
Móvil

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