APOLLODORUS GROUP • INGÉNIERIE NUMÉRIQUE

Ingénierie solide,
réservation sans friction.

Un moteur de réservation intelligent connectant le WhatsApp Business de votre entreprise directement avec Google Calendar. Reservare apporte les fondations dont votre activité a besoin pour automatiser ses rendez-vous tout en préservant la chaleur du contact humain.

❦
ARCHITECTURE SYSTÈME EN TEMPS RÉEL

Contrôle total et rendez-vous automatiques

Automatisez la gestion de votre planning, éliminez les rendez-vous non honorés grâce aux acomptes et coordonnez l'ensemble de vos collaborateurs et cabinets en temps réel. Gagnez un temps précieux pendant que le système gère, confirme et organise vos réservations 24h/24.

❦
PALIERS D'ABONNEMENT

Tarifs & Capacité

Des abonnements transparents tarifés en Pesos Argentins (ARS), conçus pour grandir avec votre cabinet, clinique ou entreprise.

ACCÈS INITIAL COMPLET

Essai Gratuit de 14 Jours avec Forfait Or Inclus

Chaque nouveau compte Reservare démarre automatiquement avec un essai gratuit complet de 14 jours du Forfait Or, incluant toutes les intégrations, l'automatisation du bot WhatsApp et la synchronisation des agendas. Aucune carte bancaire ni paiement initial requis. Une fois l'essai terminé, choisissez librement le forfait adapté à votre structure.

Aucune carte bancaire requise
Toutes les fonctionnalités du Forfait Or débloquées
Aucun débit automatique ni engagement
Basique
Forfait Bronze
La suite complète d'automatisation pour les professionnels indépendants et praticiens solo.
ARS$30.000 /mois
  • Réservations mensuelles illimitées
  • 1 Google Calendar synchronisé (agenda personnel)
  • 1 ligne téléphonique WhatsApp Business
  • Bot WhatsApp de réservation autonome 24/7
  • Cours collectifs fixes, rendez-vous simples et horaires fractionnés
  • Location d'espaces et de terrains avec gestion de capacité simultanée
  • Packs et cycles de séances récurrentes
  • Acomptes sur prestations avec liens de paiement personnalisés
  • Support par e-mail et centre d'aide guidé
Choisir Bronze Inclut 14 jours d'essai Forfait Or • Sans carte
Professionnel
Forfait Argent
Pour les studios, cabinets et équipes en développement coordonnant plusieurs plannings.
ARS$45.000 /mois
  • Tout ce qui est inclus dans Bronze, plus:
  • Jusqu'à 5 spécialistes actifs dans l'équipe (Multi-Staff)
  • Jusqu'à 3 Google Calendars (Principal + agendas dédiés créés en 1 clic)
  • Filtre de vue par spécialiste et Planning Principal unifié
  • Attribution par spécialiste & prestations particulières
  • Support prioritaire sur WhatsApp
Commencer avec Argent Inclut 14 jours d'essai Forfait Or • Sans carte
Premium
Forfait Or
Des solutions haute capacité pour les cliniques de santé, complexes sportifs et grandes structures.
ARS$60.000 /mois
  • Tout ce qui est inclus dans Argent, plus:
  • Jusqu'à 10 Google Calendars dédiés synchronisés
  • 3 lignes WhatsApp incluses (extensibles via Add-ons)
  • Capacité d'équipe étendue (jusqu'à 50 spécialistes)
  • Espaces et terrains simultanés multiples
Choisir Or Inclut 14 jours d'essai Forfait Or • Sans carte

Centre d'aide - Reservare

Comment fonctionne Reservare ?

Reservare est un moteur autonome de prise de rendez-vous conçu selon les normes architecturales rigoureuses d'Apollodorus Group. Il établit une passerelle bidirectionnelle robuste reliant la ligne WhatsApp Business officielle de votre entreprise à votre compte Google Calendar. Vos clients peuvent ainsi consulter les disponibilités en direct, planifier et gérer leurs annulations 24h/24 et 7j/7 sans intervention humaine.

Système d'Activation Progressive en 5 étapes

Pour protéger votre marque et garantir que le bot ne commence à réserver que lorsque votre système est parfaitement opérationnel, complétez ces 5 étapes sur la barre supérieure:

  • 1 Connecter WhatsApp Business: Liez votre compte officiel Meta Cloud API en 1 seul clic via Meta Embedded Signup v4 (bouton "Se connecter avec Facebook"). Reservare configure automatiquement votre numéro, Webhook et jetons chiffrés en arrière-plan, sans copier d'identifiants manuels ni scanner de codes QR instables de WhatsApp Web.
  • 2 Synchroniser Google Calendar: Accordez l'autorisation sécurisée OAuth 2.0 pour lier votre agenda Google ou connectez un calendrier professionnel dédié.
  • 3 Créer des types de prestations: Configurez au moins un service avec son nom, sa durée en minutes et son tarif en Pesos Argentins (ARS$).
  • 4 Définir les horaires d'ouverture: Spécifiez vos créneaux d'activité pour que le bot identifie les plages réservables.
  • 5 Test en direct sur le simulateur: Échangez avec le bot dans la console interactive pour valider le flux sans consommer de messages de l'API Meta.
Bouclier de protection actif: Tant que la progression est inférieure à 100%, les messages entrants reçoivent une notification courtoise indiquant que la configuration est en cours avec vos coordonnées de contact direct.

Politiques de sécurité et anti-abus

Chaque numéro WhatsApp et agenda Google Calendar est verrouillé de façon exclusive sur un seul compte. Lors de l'essai gratuit de 14 jours de l'offre Or, la réutilisation sur des comptes dupliqués est bloquée pour préserver la sécurité et l'intégrité de la plateforme.

🌐 Synchronisation de la langue de l'établissement et harmonie de l'agenda

Reservare synchronise parfaitement la langue de votre tableau de bord avec le bot WhatsApp: en choisissant le français, l'anglais, l'espagnol ou le portugais lors de votre inscription ou dans vos paramètres, le bot converse automatiquement avec vos clients dans cette langue. De plus, la couleur configurée dans Google Calendar est répercutée de façon identique sur le Planning Principal pour garantir une totale cohérence visuelle.

Services Généraux vs. Services Spécifiques

Reservare vous permet de classifier les prestations selon les besoins de vos collaborateurs:

  • Service Général: Attribué à n'importe quel praticien disponible. Le bot répartit les réservations selon la capacité globale de l'établissement.
  • Service Spécifique: Exclusivement proposé par un expert attitré (médecin, kinésithérapeute, barbier spécifique). Le bot invite le client à choisir son praticien.

Location d'infrastructures et ressources (Sans professionnel)

Lors de la création du service, sélectionnez «Sans professionnel / Espace ou Ressource». Le bot gère alors les lieux physiques (terrains de padel/football, tables, salles de réunion) sans poser de questions relatives aux intervenants.

Capacité simultanée (places N/M): Définissez combien de terrains ou d'espaces identiques sont disponibles en même temps (ex.: 4 terrains). Le système calcule la disponibilité restante en temps réel.

Services à horaires fixes (Cours collectifs et Ateliers)

Pour les activités programmées sur des créneaux précis (comme un Cours de Pilates chaque mardi et jeudi de 17h00 à 19h00), choisissez «Horaires prédéfinis fixes».

Le bot restreindra strictement les prises de rendez-vous à ces horaires précis au lieu de créneaux libres.

⏱️ Durées sur mesure & Liens d'acompte

Paramétrez des durées précises (de 15 minutes à une journée entière de 1440 minutes). Vous pouvez aussi exiger un acompte en ARS$ accompagné de votre lien de paiement (ex.: Mercado Pago).

Modification immédiate des services

Modifiez n'importe quel service enregistré en cliquant sur le bouton «Modifier» sur sa fiche. Mettez à jour le titre, le prix, la durée, l'acompte, la capacité ou l'équipe assignée sans devoir le supprimer, préservant ainsi l'intégralité des rendez-vous déjà planifiés.

💇 Prestations à intervalles multiples («Pause intermédiaire»)

Idéal pour les salons de coiffure, instituts de beauté et centres de soins proposant des prestations nécessitant un temps d'attente ou de pose (ex.: coloration capillaire avec 40 minutes de pause avant le rinçage et le coiffage).

En configurant des intervalles multiples, Reservare comptabilise le temps d'intervention effectif et synchronise deux événements distincts dans Google Calendar, laissant le temps intermédiaire libre pour accueillir d'autres clients en parallèle.

Ajout, modification & personnalisation des collaborateurs

Depuis la section «Collaborateurs», organisez votre équipe simplement:

  • Mettez à jour noms, fonctions, numéros de téléphone et adresses e-mail à tout moment.
  • Choisissez si le collaborateur utilise l'agenda central «Reservare» de l'entreprise (sans consommer de quota supplémentaire) ou activez en 1 clic «Créer un calendrier de travail dédié pour le collaborateur», ce qui crée automatiquement l'agenda «Reservare - [Nom]» dans votre compte Google et lui confère les droits d'édition par e-mail sans saisie d'identifiants manuels.
  • Réutilisation automatique des agendas: Si un collaborateur repasse sur l'agenda central puis sollicite à nouveau un agenda dédié, le système détecte et réutilise son agenda Google préexistant sans créer de doublon.
  • Activez les spécialités et prestations exclusives prises en charge par chaque collaborateur.

👑 Planning Principal & Filtre par Spécialiste

Dans les Formules Argent et Or, le Planning Principal situé en bas de votre tableau de bord comprend un menu déroulant permettant d'afficher la vue consolidée de tout l'établissement (vue par défaut) ou d'isoler en un clic le planning d'un praticien précis, en respectant ses couleurs d'agenda.

⏰ Journées fractionnées, pauses et horaires personnalisés

Cliquez sur «Horaires» sur la fiche d'un collaborateur pour ajuster son planning:

  • Plages continues ou fractionnées: Définissez un horaire continu ou cliquez sur «+ Ajouter un créneau/intervalle» pour créer plusieurs blocs par jour avec pauses (ex.: 09h00-13h00 et 16h00-20h00).
  • Respect strict des horaires de l'établissement: Tous les horaires des collaborateurs doivent impérativement s'inscrire dans les heures d'ouverture générales de l'établissement. Les collaborateurs ne peuvent pas travailler pendant les pauses du commerce, ni avant l'ouverture, ni après la fermeture, ni les jours de fermeture.
  • Jours de repos: Désactivez les jours chômés pour que le bot bloque automatiquement ces créneaux.

Protection contre les conflits d'horaires (Erreur 409)

Protection des rendez-vous confirmés: Le système empêche de fermer une journée ou de réduire une plage horaire si des réservations actives y figurent déjà.

Comment résoudre un conflit lors de la modification des horaires:

  1. Consultez la table des rendez-vous ou le Calendrier Maître pour repérer les séances concernées.
  2. Reprogrammez-les ou annulez-les en cliquant sur «Annuler».
  3. Une fois la plage horaire libérée, validez vos nouveaux horaires.

Protocole automatisé de départ (Démission ou Rupture)

Lorsqu'un membre de l'équipe quitte votre entreprise, cliquez sur «Supprimer» sur son profil. La plateforme opère alors automatiquement 4 actions clés:

  • 1 Annulation immédiate des rendez-vous: Tous les rendez-vous futurs attribués à ce collaborateur sont annulés et retirés de Google Calendar.
  • 2 Message d'excuses automatique par WhatsApp: Chaque client concerné reçoit un message expliquant la situation et lui fournissant le contact direct pour reprogrammer.
  • 3 Désactivation des prestations exclusives: Si ce professionnel était le seul à proposer un service ou une classe, ceux-ci sont suspendus (`is_active = 0`).
  • 4 Déliaison sécurisée de la base de données: Les horaires et liens d'agenda sont retirés tout en préservant l'intégrité de l'historique financier et comptable.

Réactivation des prestations pour un remplaçant

En cas de nouveau recrutement:

  1. Créez le nouvel intervenant via «Ajouter un collaborateur» et assignez-lui les prestations.
  2. Rendez-vous dans Services et réactivez l'interrupteur.
  3. Le bot le proposera immédiatement à nouveau sur WhatsApp.

Commandes clés du bot pour vos clients

Les clients peuvent s'exprimer naturellement ou utiliser ces mots-clés:

  • bonjour ou services: Démarre la discussion et affiche la liste des prestations, tarifs et durées.
  • réserver: Lance la prise de rendez-vous guidée (choix de prestation, professionnel, date et heure).
  • mes rendez-vous: Liste les sessions confirmées et leurs identifiants.
  • annuler ou annuler 1: Enclenche l'annulation autonome.
  • menu ou reset: Réinitialise l'échange à tout moment.

Suggestions intelligentes des créneaux les plus proches

Lorsqu'un créneau demandé est complet, le bot examine l'agenda et recommande automatiquement les disponibilités libres les plus proches ce même jour ou les jours suivants.

Rendez-vous récurrents (Formules & Cycles flexibles)

Reservare gère les rendez-vous répétés:

  • Packs fixes: Définissez un nombre de séances consécutives (ex.: 4 semaines consécutives). Le bot vérifie l'ensemble des créneaux avant confirmation.
  • Fréquence flexible: Le client peut choisir entre une consultation unique ou un cycle régulier complet.

⏳ Délais limites d'annulation

Définissez un préavis minimal d'annulation (ex.: 2 heures, 24 heures). En cas de demande trop tardive, le bot applique votre politique et renvoie le client vers un contact direct avec l'entreprise.

🔔 Notifications d'annulation transparentes et jours fermés

Le bot respecte scrupuleusement les jours de fermeture et congés de votre établissement, les excluant immédiatement des options proposées aux clients. Lors de toute annulation (initiée par le client, le praticien ou l'entreprise), une notification immédiate et transparente est envoyée par WhatsApp au client avec excuses formulées, motif et coordonnées directes pour reprogrammer son rendez-vous.

Dépannage & Foire Aux Questions

Retrouvez les réponses pas à pas pour résoudre les cas d'usage courants sur Reservare, sans aucun prérequis technique.

1. Connexion WhatsApp & Démarrage

Pourquoi le bot WhatsApp ne répond-il pas aux messages entrants ? ▼

Le bot n'est pas en panne: il est en mode de configuration protégée. Pour préserver votre image et ne pas dérouter vos clients, le bot reste inactif tant que la configuration de base n'est pas achevée.

Comment résoudre cela en 3 étapes faciles:

  1. Consultez la barre d'activation progressive en haut du panneau d'administration.
  2. Vérifiez que les 5 jalons sont validés avec une coche verte: 1) Compte créé, 2) WhatsApp connecté, 3) Google Calendar lié, 4) Au moins 1 service créé, et 5) Horaires d'ouverture enregistrés.
  3. Cliquez sur les étapes en attente pour les terminer. À 100%, le bot s'active automatiquement 24/7.
Comment connecter mon WhatsApp à Reservare ? Faut-il WhatsApp Web ou copier des jetons ? ▼

Vous n'avez plus besoin d'accéder aux portails développeurs, de copier manuellement des jetons ni de synchroniser des sessions instables de WhatsApp Web en scannant des codes QR. La connexion sur Reservare est 100% officielle via Meta Embedded Signup v4:

  1. Sur votre tableau de bord Reservare, rendez-vous dans la section "Intégrations" > "WhatsApp Business".
  2. Cliquez sur le bouton officiel "Se connecter avec Facebook".
  3. Dans la fenêtre sécurisée de Meta, connectez-vous à votre compte Facebook ou Meta et sélectionnez votre compte professionnel ainsi que votre numéro.
  4. Validez les autorisations requises: Reservare associe et négocie automatiquement votre Phone Number ID, WABA ID et jetons sécurisés en arrière-plan.
Dois-je laisser mon ordinateur allumé ou mon téléphone connecté à Internet ? ▼

Non, absolument pas. Reservare fonctionne dans le cloud en continu. Vous pouvez éteindre votre ordinateur, couper votre smartphone ou partir en vacances; votre bot WhatsApp continuera à échanger et à enregistrer les réservations de manière totalement autonome.

2. Google Calendar & Synchronisation

Pourquoi un compte Gmail (@gmail.com) est-il requis à l'inscription ? ▼

Parce que Reservare crée directement les réservations dans votre Google Calendar en temps réel. Pour garantir une intégration sécurisée et instantanée sans configuration technique lourde, un compte Google actif est indispensable.

J'ai connecté Google Calendar, mais je ne vois pas les réservations sur mon téléphone ▼

Cela arrive lorsque l'agenda Reservare est décoché ou masqué dans l'application Google Calendar de votre smartphone:

  1. Ouvrez l'application Google Calendar sur votre téléphone.
  2. Appuyez sur le menu (trois lignes en haut à gauche).
  3. Faites défiler jusqu'à vos agendas, repérez «Reservare» ou le calendrier de votre entreprise, et assurez-vous que la case est cochée avec une couleur.
  4. Appuyez sur ;Actualiser» ou «Synchroniser maintenant» pour afficher tous les rendez-vous.
Que se passe-t-il si j'ajoute un événement personnel dans mon Google Calendar ? ▼

Le bot le détecte et respecte votre temps: Si vous planifiez un rendez-vous privé (ex.: «Rendez-vous médical» de 13h00 à 14h30), Reservare marque instantanément ce créneau comme indisponible et ne le proposera jamais à un client.

Que se passe-t-il si deux clients tentent de réserver le même créneau au même moment ? ▼

Reservare applique un contrôle de concurrence strict. Le premier client qui confirme sur WhatsApp obtient la réservation. Le second client est aussitôt informé que la place vient d'être prise et se voit proposer les alternatives les plus proches.

3. Prestations, Cours Fixes, Terrains & Acomptes

Comment créer un service sans praticien (ex.: location de terrain ou de salle) ? ▼

Si vous louez des espaces sans équipe attribuée, suivez ces étapes:

  1. Dans votre tableau de bord, allez dans «Services & Prestations» et cliquez sur ;+ Nouveau Service».
  2. Indiquez l'intitulé (ex.: «Location Terrain de Football»).
  3. Sous «Modalité d'intervention», sélectionnez: ;Installation / Ressource (Sans intervenant assigné)».
  4. Cliquez sur «Enregistrer». Le bot WhatsApp ignorera le choix de personnel et réservera directement la ressource.
Comment programmer un cours collectif régulier (ex.: Pilates chaque mar. & jeu. de 17h à 19h) ? ▼

Si vous animez des sessions qui n'ont lieu qu'à des heures précises:

  1. Lors de la création du service, repérez «Type d'horaire».
  2. Basculez de ;Flexible / Choix du client» vers «Horaires prédéfinis fixes».
  3. Cochez les jours (ex.: mardi et jeudi) et indiquez l'heure de début (17:00) et de fin (19:00).
  4. Sauvegardez. Le bot n'autorisera les réservations que pour ces séances précises.
Comment demander un acompte avant de valider la réservation ? ▼

Pour éviter les désistements, vous pouvez exiger un règlement préalable:

  1. Modifiez votre prestation et cochez «Exiger un acompte préalable».
  2. Saisissez le montant en ARS$ (ex.: 5000).
  3. Dans «Lien de paiement ou Alias», collez votre lien (Mercado Pago / banque).
  4. Sur WhatsApp, le bot fournira le lien de paiement et invitera le client à fournir son justificatif pour confirmer la place.
Comment autoriser plusieurs participants sur un même créneau (ex.: groupe de 10) ? ▼

Dans l'éditeur de service, ajustez le champ «Capacité simultanée»:

  • Indiquez 1 pour les séances individuelles (consultation privée ou coiffure).
  • Indiquez 10 pour permettre à 10 clients différents de réserver le créneau avant qu'il ne soit complet.

4. Équipe, Horaires & Gestion des départs

Un employé est parti: où cliquer et que deviennent ses rendez-vous ? ▼

Dans l'onglet «Collaborateurs», repérez sa fiche et cliquez sur le bouton rouge avec l'icône de corbeille «Retirer / Sortie».

La plateforme prend tout en charge automatiquement:

  • Annule immédiatement tous les rendez-vous futurs assignés à cet employé dans Reservare et Google Calendar.
  • Envoie un message WhatsApp automatique à chaque client affecté avec des excuses et le contact du commerce pour reprogrammer.
  • Désactive les services exclusifs assurés uniquement par ce praticien afin d'empêcher de nouvelles prises de rendez-vous sans intervenant.
Puis-je modifier les données d'un employé (nom, téléphone, agenda) sans le recréer ? ▼

Oui. Cliquez sur le bouton «Modifier» sur sa fiche. Vous pouvez ajuster nom, téléphone, identifiant d'agenda Google et prestations associées, puis cliquer sur ;Enregistrer les modifications» pour une mise à jour instantanée sans perte d'historique.

Pourquoi une erreur rouge «Conflit d'horaires» surgit-elle lorsque je réduis les heures ? ▼

Le système protège les engagements pris auprès des clients: il refuse la fermeture ou la réduction d'horaires si des rendez-vous confirmés s'y trouvent déjà.

Marche à suivre:

  1. Consultez la table des rendez-vous ou le Calendrier Maître pour identifier les séances sur la plage horaire à fermer.
  2. Annulez ou déplacez ces rendez-vous avec l'accord des clients.
  3. Une fois la plage dégagée, retournez dans Horaires et sauvegardez vos modifications.
Le système affiche «Quota d'équipe atteint», comment ajouter des collaborateurs ? ▼

Chaque niveau de formule Reservare intègre des quotas d'équipe et d'agendas synchronisés:

  • Formule Bronze: Conçue pour le praticien individuel (1 collaborateur actif et 1 Google Calendar personnel). Inclut réservations mensuelles illimitées, capacité simultanée (terrains/tables/créneaux), acomptes, créneaux fractionnés et packs récurrents.
  • Formule Argent: Permet d'enregistrer jusqu'à 5 collaborateurs actifs et de synchroniser jusqu'à 3 Google Calendars (agenda central + agendas dédiés en 1 clic avec réutilisation automatique), filtre individuel sur le Planning Principal et support prioritaire par WhatsApp.
  • Formule Or: Conçue pour les cliniques et centres de grande envergure, accueille jusqu'à 50 spécialistes actifs et jusqu'à 10 Google Calendars synchronisés (l'équipe partageant l'agenda central ou utilisant l'un des jusqu'à 10 agendas dédiés).

Rendez-vous dans «Abonnement» sur votre tableau de bord pour faire évoluer votre formule en un seul clic.

Comment fonctionne la création d'agendas pour collaborateurs et que se passe-t-il s'il en redemande un ? ▼

100% automatisé en 1 clic sans saisir d'identifiants manuels:

Lors de l'ajout ou de la modification d'un collaborateur dans les Formules Argent ou Or, choisissez entre l'agenda central ou cochez «Créer un calendrier de travail dédié pour le collaborateur». Reservare crée l'agenda «Reservare - [Nom]» dans Google et partage les droits avec son e-mail.

Si vous réassignez plus tard le professionnel sur l'agenda central puis redemandez un agenda dédié, le système détecte intelligemment l'agenda Google existant et réutilise ce même agenda, évitant ainsi tout calendrier doublon ou orphelin.

Comment modifier la langue dans laquelle s'exprime le bot WhatsApp ? ▼

Le bot WhatsApp et votre tableau de bord sont reliés: utilisez le sélecteur de langue dans la barre supérieure (français, espagnol, anglais ou portugais). Modifier la langue de votre établissement adapte immédiatement le bot WhatsApp pour dialoguer avec vos clients dans cette langue sans paramétrage supplémentaire.

Comment organiser des journées fractionnées et pourquoi les horaires hors magasin sont-ils refusés ? ▼

Vous pouvez paramétrer plusieurs créneaux quotidiens pour vos collaborateurs (ex.: 09h00 à 13h00 et 16h00 à 20h00):

  1. Cliquez sur «Horaires» sur la fiche du praticien dans la section «Collaborateurs».
  2. Vérifiez les cartes indiquant les heures d'ouverture générales du magasin pour chaque jour.
  3. Cliquez sur «+ Ajouter un créneau/intervalle» pour insérer les vacations du matin et de l'après-midi.
  4. Respect strict des horaires de l'établissement: Tous les horaires des employés doivent s'inscrire dans les heures d'ouverture générales. Ils ne peuvent être programmés pendant les pauses de la structure, ni avant l'ouverture, ni après la fermeture, ni les jours chômés. Ajustez vos créneaux et cliquez sur «Enregistrer les horaires».

5. Packs récurrents & Annulations

Comment fonctionne un «Pack Récurrent Fixe» (ex.: série sur 4 semaines) ? ▼

Pour les cycles réguliers, le bot contrôle que l'ensemble des 4 semaines consécutives au même jour et à la même heure est disponible. Si un seul créneau est occupé, il demande au client de choisir une autre heure récurrente permettant d'honorer la série complète.

Comment annuler un rendez-vous depuis le panneau d'administration ? ▼

Cliquez sur le bouton «Annuler» sur la ligne du rendez-vous ou dans le Calendrier Maître. Indiquez le motif. Le système libère automatiquement le créneau dans Google Calendar et avise le client sur WhatsApp avec des excuses et un lien de contact.

6. Simulateur WhatsApp & Environnement de Test

À quoi sert l'écran de smartphone présent sur la droite de mon tableau de bord ? ▼

Il s'agit du Simulateur Interactif WhatsApp. Vous pouvez y converser en direct avec votre bot comme le ferait un vrai client. Envoyez «Bonjour, je souhaite prendre rendez-vous», testez les créneaux proposés et simulez des annulations sans dépenser de messages de l'API Meta.

7. Forfaits d'Abonnement & Résiliation

Comment fonctionne la période d'essai gratuite de 14 jours du Forfait Or ? ▼

Tous les nouveaux comptes démarrent avec un essai gratuit de 14 jours sans engagement, donnant accès à toutes les fonctionnalités du Forfait Or, sans carte bancaire requise. Au terme des 14 jours, vous sélectionnez la formule adaptée à votre activité (Bronze, Argent ou Or).

Comment résilier mon abonnement Reservare si je ne souhaite pas poursuivre ? ▼

Sur votre tableau de bord, cliquez sur «Abonnement» puis sur «Résilier l'abonnement». Aucun engagement ni pénalité n'est imposé; vos services demeurent pleinement actifs jusqu'à l'échéance de la période réglée, sans prélèvements futurs.

Comment fonctionne le bouton légal de résiliation (Loi nº 24.240 & Rés. 271/2020) ? ▼

Conformément à la Loi argentine de protection des consommateurs nº 24.240 et aux Résolutions 271/2020 et 316/2018, un Bouton de Résiliation direct est disponible dans l'en-tête de navigation, en pied de page et dans l'espace d'abonnement.

Vous pouvez demander la cessation de service sans appel téléphonique ni démarches complexes (même sans être connecté, par simple saisie de votre e-mail). Dès validation, les futurs prélèvements automatiques sont interrompus, votre service est maintenu jusqu'à la fin de la période payée et un récépissé officiel doté d'un numéro de suivi vous est transmis par e-mail.

8. Sécurité du Compte, Anti-Brute-Force & Alertes E-mail

Que se passe-t-il après 5 saisies consécutives d'un mauvais mot de passe ? ▼

Pour protéger les données de votre structure contre les attaques automatisées par force brute, la plateforme bloque temporairement les connexions pour 15 minutes après 5 tentatives erronées sur une même adresse e-mail.

Que faire en cas de blocage:

  • Patientez 15 minutes sans tenter de nouvelle connexion; l'accès se déverrouille automatiquement.
  • Si vous avez oublié votre mot de passe, contactez le support pour vous assister.
Pourquoi dois-je vérifier mon e-mail et comment valider mon agenda ? ▼

La confirmation d'adresse garantit la validité de vos coordonnées afin que vous receviez sans encombre les notifications d'alertes de sécurité, vos factures et les avis d'agendas.

Pour finaliser la vérification:

  1. Lors de votre inscription, un lien d'activation vous est transmis par e-mail.
  2. Ouvrez votre boîte de réception, repérez l'e-mail de Reservare et cliquez sur le lien de confirmation.
  3. Si besoin, vérifiez votre dossier de Spam ou Courrier indésirable.
  4. Vous pouvez aussi cliquer sur le bouton «Renvoyer le lien de confirmation» situé dans le bandeau supérieur de votre tableau de bord.
Pourquoi ai-je reçu une alerte e-mail concernant WhatsApp ou un lien d'acompte ? ▼

Reservare intègre une sentinelle de sécurité active qui envoie automatiquement un avertissement lors de toute modification sensible:

  • Connexion / Déconnexion WhatsApp: Émise lors de l'ajout ou du retrait de l'identifiant de votre numéro professionnel.
  • Mise à jour des coordonnées d'acompte: Vous prévient sur-le-champ si le lien de paiement d'un service est altéré, évitant tout détournement de fonds.
  • Changement de mot de passe: Envoyée dès qu'une modification de mot de passe est validée.

Si vous êtes à l'origine de cette manipulation, aucune démarche n'est requise. Si vous N'AVEZ PAS effectué ce changement, connectez-vous immédiatement sur Reservare pour sécuriser votre compte et réinitialiser vos accès.

Support Technique Apollodorus Group

Besoin d'une assistance dédiée ou d'une intégration sur mesure pour votre entreprise ?

Contacter le Support (support@apollodorus-group.com)

Résiliation de Service (Loi 24.240)

Conformément à l'article 10 ter de la Loi de Protection du Consommateur Nº 24.240 et aux Résolutions 271/2020 et 316/2018, vous avez le droit de demander la résiliation du service souscrit.

Conditions Légales de Résiliation

  • Cessation des Paiements : Dès la confirmation, aucun nouveau débit, prélèvement ou renouvellement automatique ne sera effectué.
  • Maintien de la Période Réglée : Si vous disposez d'un cycle déjà facturé, vous conservez l'accès intégral à votre bot WhatsApp et à votre agenda jusqu'à l'échéance de la période payée.
  • Validation par E-mail (15 minutes) : Pour votre sécurité, un lien de confirmation à usage unique valable 15 minutes vous sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée.
Saisissez l'adresse e-mail avec laquelle vous êtes inscrit sur Reservare pour identifier votre abonnement.
Saisissez votre mot de passe pour valider l'authenticité de votre demande.
Mobile

Aperçu du système

Capture agrandie