APOLLODORUS GROUP • ENGENHARIA DIGITAL

Engenharia sólida,
agendamento sem atritos.

Um motor de agendamento inteligente que conecta o WhatsApp Business da sua empresa diretamente ao Google Calendar. O Reservare fornece os alicerces que o seu negócio precisa para automatizar agendamentos mantendo a proximidade do contato humano.

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ARQUITETURA DE PLATAFORMA EM TEMPO REAL

Controle total e agendamentos automáticos

Automatize a gestão da sua agenda, elimine o absenteísmo com cobrança automática de sinal e coordene toda a sua equipe e filiais em tempo real. Recupere o seu tempo enquanto o sistema atende, confirma e organiza seus atendimentos 24 horas por dia.

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PLANOS DE ASSINATURA

Preços & Capacidade

Planos transparentes com preços em pesos argentinos (ARS), criados para crescer junto com seu consultório, clínica ou empresa.

ACESSO INICIAL COMPLETO

Teste Gratuito de 14 Dias com Plano Ouro Incluído

Toda nova conta no Reservare começa automaticamente com 14 dias de teste gratuito completo no Plano Ouro, incluindo todas as integrações, automação via bot de WhatsApp e sincronização de agendas. Sem cartão de crédito ou pagamento antecipado. Ao concluir seu teste, escolha livremente o plano ideal para sua escala.

Sem cartão de crédito necessário
Todos os recursos do Plano Ouro liberados
Sem cobranças automáticas ou fidelidade
Básico
Plano Bronze
A solução completa de automação para profissionais autônomos e liberais.
ARS$30.000 /mês
  • Agendamentos mensais ilimitados
  • 1 Google Calendar sincronizado (agenda individual)
  • 1 linha telefônica WhatsApp Business
  • Bot de WhatsApp autônomo 24/7
  • Aulas em grupo com horário fixo, atendimentos individuais e turnos divididos
  • Locação de espaços e quadras com controle de capacidade simultânea
  • Pacotes e ciclos de sessões recorrentes
  • Sinal de reserva com links de pagamento customizados
  • Suporte por e-mail e central de ajuda guiada
Escolher Bronze Inclui 14 dias de teste no Plano Ouro • Sem cartão
Profissional
Plano Prata
Para estúdios, consultórios e equipes em crescimento coordenando múltiplos horários.
ARS$45.000 /mês
  • Tudo do Plano Bronze, e mais:
  • Até 5 colaboradores ativos na equipe (Multi-Staff)
  • Até 3 Google Calendars (Principal + agendas dedicadas em 1 clique)
  • Filtro de visualização por profissional e Calendário Mestre unificado
  • Atribuição por especialista e serviços particulares
  • Suporte prioritário via WhatsApp
Começar com Prata Inclui 14 dias de teste no Plano Ouro • Sem cartão
Premium
Plano Ouro
Para clínicas médicas, complexos esportivos e empresas com alto volume.
ARS$60.000 /mês
  • Tudo do Plano Prata, e mais:
  • Até 10 Google Calendars dedicados sincronizados
  • 3 linhas de WhatsApp incluídas (expansível via Add-ons)
  • Equipe estendida (até 50 profissionais)
  • Múltiplos espaços e quadras em paralelo
Escolher Ouro Inclui 14 dias de teste no Plano Ouro • Sem cartão

Central de Ajuda - Reservare

Como o Reservare funciona?

O Reservare é um motor autônomo de agendamentos desenvolvido segundo os rigorosos padrões do Apollodorus Group. Ele estabelece uma ponte bidirecional e sólida entre o número oficial de WhatsApp Business da sua empresa e a infraestrutura do Google Calendar, permitindo que seus clientes consultem disponibilidade em tempo real, marquem sessões e gerenciem cancelamentos 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem intervenção humana.

Sistema de Ativação Progressiva em 5 Etapas

Para resguardar seu negócio e garantir que o bot de conversação só receba agendamentos quando suas configurações estiverem completas, conclua as 5 etapas na barra superior:

  • 1 Conectar o WhatsApp Business: Vincule sua conta oficial da Cloud API da Meta em apenas 1 clique através do Meta Embedded Signup v4 (botão "Conectar com o Facebook"). O Reservare configura automaticamente seu número, Webhooks e tokens criptografados em segundo plano, sem necessidade de copiar credenciais manuais ou escanear códigos QR instáveis do WhatsApp Web.
  • 2 Sincronizar o Google Calendar: Conceda permissão segura via OAuth 2.0 para integrar sua conta da agenda do Google ou vincule um calendário exclusivo da empresa.
  • 3 Cadastrar Tipos de Serviço: Configure pelo menos um serviço indicando título, duração em minutos e valor em Pesos Argentinos (ARS$).
  • 4 Definir Horário de Funcionamento Comercial: Estabeleça os dias e horários de atendimento para que o bot saiba os períodos disponíveis.
  • 5 Teste ao Vivo no Simulador: Converse com o bot no console interativo do painel para testar os fluxos e confirmar um agendamento de teste sem consumir mensagens da API da Meta.
Escudo Protetor Ativo: Enquanto a barra de ativação estiver abaixo de 100%, os clientes que enviarem mensagens receberão um aviso cordial informando que o sistema está em fase final de configuração, disponibilizando os canais diretos de contato.

Políticas de Segurança e Antifraude

Cada número de WhatsApp e calendário do Google é vinculado de maneira única e exclusiva à sua conta. Durante o período de teste de 14 dias do Plano Ouro, o reuso desses recursos em contas duplicadas é bloqueado para manter a integridade da plataforma.

🌐 Integração de Idioma do Estabelecimento e Harmonia do Calendário

O Reservare mantém o idioma do seu painel perfeitamente sincronizado com o bot do WhatsApp: ao escolher Português, Espanhol, Inglês ou Francês no cadastro ou nas configurações, o robô passa imediatamente a falar com seus clientes no idioma escolhido. Além disso, a cor configurada no Google Calendar é refletida automaticamente no Calendário Mestre para manter total consistência visual.

Serviços Gerais vs. Serviços Específicos

O Reservare permite classificar os serviços conforme a necessidade de profissionais:

  • Serviço Geral: Atendido por qualquer especialista disponível ou equipe comum. O bot aloca os horários pela capacidade geral.
  • Serviço Específico: Exclusivo de especialistas qualificados (médicos, barbeiros ou fisioterapeutas específicos). O bot solicita que o cliente selecione o profissional desejado ou filtra os especialistas disponíveis.

Locação de Recursos e Espaços (Sem Profissional)

Ao adicionar um serviço, selecione "Sem Profissional / Espaço ou Recurso". O bot identifica espaços físicos (quadras de tênis/futebol, mesas, salas) e agenda diretamente o local sem perguntas sobre especialistas.

Capacidade Simultânea (N/M vagas): Defina quantas quadras ou mesas iguais podem operar simultaneamente (ex.: 4 quadras). O sistema controla o saldo de vagas restantes em tempo real.

Aulas com Horários Fixos (Turmas e Workshops)

Para eventos com horários predeterminados (ex.: Aula de Pilates com a Maria às terças e quintas das 17:00 às 19:00), ative "Horário Fixo Predeterminado".

O bot restringirá as reservas estritamente a esses blocos fixos, em vez de horários livres escolhidos pelo cliente.

⏱️ Durações Sob Medida e Cobrança de Sinal

Configure durações precisas (de 15 minutos até diárias completas de 1440 minutos). Você também pode exigir um sinal financeiro obrigatório em ARS$ informando o link de pagamento externo (ex.: Mercado Pago).

Edição Imediata de Serviços

Modifique qualquer serviço clicando no botão "Editar" no cartão correspondente. Altere título, preço, duração, exigência de sinal, capacidade ou profissionais vinculados diretamente sem precisar excluir e recriar, mantendo preservados todos os agendamentos já confirmados no histórico.

💇 Serviços com Múltiplos Intervalos ("Pausa Intermediária")

Ideal para salões de beleza, barbearias e clínicas que oferecem tratamentos com tempo de espera ou ação química (ex.: coloração capilar com 40 minutos de espera antes da lavagem e finalização).

Ao cadastrar múltiplos intervalos, o Reservare calcula o tempo total de atendimento ativo e sincroniza dois eventos separados no Google Calendar, deixando a pausa intermediária livre para atender outros clientes paralelamente.

Adicionar, Editar e Personalizar Membros da Equipe

Na aba "Colaboradores", organize sua equipe com facilidade:

  • Atualize nomes, títulos profissionais, telefones e e-mails quando necessário.
  • Escolha se o colaborador atende na agenda principal "Reservare" da empresa (sem consumir cotas extras) ou ative em 1 clique "Criar calendário de trabalho dedicado para o colaborador", que gera automaticamente a agenda "Reservare - [Nome]" no seu Google Calendar e compartilha permissão de edição com o e-mail dele sem requerer IDs manuais.
  • Reutilização Automática de Agendas: Caso um colaborador retorne para a agenda principal e mais tarde volte a solicitar agenda dedicada, o sistema detecta e reutiliza a agenda anterior no Google sem criar agendas duplicadas.
  • Habilite as especialidades e atendimentos exclusivos que cada membro está qualificado para prestar.

👑 Calendário Mestre e Filtro por Profissional

Nos Planos Prata e Ouro, o Calendário Mestre na parte inferior do seu painel conta com um seletor suspenso que permite alternar entre a visão unificada de toda a empresa ou filtrar instantaneamente a agenda de um profissional específico, preservando suas cores identificadoras.

⏰ Escalas com Turnos Divididos, Múltiplos Intervalos e Horários Especiais

Clique em "Escala" no cartão do profissional para ajustar seus horários de trabalho:

  • Turno Único ou Dividido: Configure jornadas contínuas ou clique em "+ Adicionar turno/intervalo" para criar múltiplos blocos diários com pausas (ex.: 09:00 às 13:00 e 16:00 às 20:00).
  • Limite Mandatório do Estabelecimento: A jornada do profissional não pode ultrapassar o horário comercial do estabelecimento para aquele dia, nem trabalhar durante intervalos gerais da empresa ou em dias em que o local estiver fechado.
  • Dias de Descanso: Desative os dias de folga para que o bot bloqueie agendamentos automaticamente nessas datas.

Integridade da Escala e Conflitos de Horário (Erro 409)

Proteção de Agendamentos: O sistema bloqueia a redução de horários ou fechamento de dias se houver agendamentos confirmados nesses períodos.

Como resolver um conflito ao alterar horários:

  1. Verifique na tabela de agendamentos ou no Calendário Mestre as consultas afetadas no horário que pretende fechar.
  2. Cancele ou remarque essas consultas utilizando o botão "Cancelar".
  3. Com o horário liberado, volte ao editor e salve a nova escala de trabalho.

Protocolo Automático de Desligamento de Colaborador (Demissão ou Saída)

Quando um profissional sair da empresa, clique em "Remover" no perfil dele. O sistema executa automaticamente 4 ações imediatas:

  • 1 Cancelamento Automático de Sessões: Todos os compromissos futuros vinculados àquele profissional são cancelados e removidos do Google Calendar.
  • 2 Mensagem Cordial pelo WhatsApp: Cada cliente afetado recebe uma notificação automática com pedido de desculpas e os canais diretos da empresa para reagendamento.
  • 3 Pausa dos Serviços Exclusivos: Se o profissional era o único a prestar determinado serviço particular ou aula fixa, essas modalidades são pausadas temporariamente (`is_active = 0`) para evitar agendamentos sem atendente.
  • 4 Desvinculação Segura: As relações de escala e horários são desvinculadas sem comprometer os relatórios e registros financeiros passados.

Reativação de Serviços com Nova Contratação

Ao contratar um profissional substituto:

  1. Cadastre o novo membro através de "Adicionar Colaborador" e atribua suas especialidades.
  2. Acesse a aba Serviços e religue o botão de ativação.
  3. O bot voltará a disponibilizar o serviço aos clientes via WhatsApp imediatamente.

Comandos do Bot para os Clientes

Os clientes podem escrever de forma natural ou usar as seguintes palavras-chave:

  • olá ou serviços: Inicia a conversa e exibe o catálogo com preços e durações.
  • agendar: Entra no fluxo guiado de agendamento (serviço, especialista, data e hora).
  • meus agendamentos: Lista as consultas confirmadas e seus códigos de reserva.
  • cancelar ou cancelar 1: Inicia o processo de cancelamento autônomo.
  • menu ou reiniciar: Reinicia o atendimento do bot a qualquer momento.

Sugestão Inteligente de Horários Mais Próximos

Se o horário solicitado pelo cliente estiver ocupado ou indisponível, o bot analisa a agenda e recomenda automaticamente os horários livres mais convenientes no mesmo dia ou nos dias seguintes.

Agendamentos Recorrentes (Pacotes e Ciclos Flexíveis)

O Reservare oferece suporte a agendamentos frequentes:

  • Pacotes Fechados: Configure uma quantidade fixa de sessões consecutivas (ex.: 4 semanas no mesmo horário). O bot só confirma após validar todas as datas.
  • Recorrência Flexível: O cliente pode optar na conversa entre um atendimento avulso ou um ciclo programado.

⏳ Política de Janela Mínima para Cancelamento

Cada serviço permite definir uma antecedência mínima para cancelamentos (ex.: 2 horas ou 24 horas). Tentativas fora do prazo estipulado são barradas pelo bot, que orienta o cliente a entrar em contato diretamente com o estabelecimento.

🔔 Notificações Transparentes de Cancelamento e Dias Fechados

O bot respeita rigorosamente os dias fechados e folgas da sua empresa, bloqueando-os de imediato nas opções aos clientes. Diante de qualquer cancelamento (seja pelo cliente, pelo profissional ou pela empresa), uma notificação automática e transparente é enviada por WhatsApp ao cliente com pedido formal de desculpas, justificativa e contato direto para reagendamento.

Perguntas Frequentes & Resolução de Problemas

Veja respostas diretas, passo a passo, para dúvidas e situações do dia a dia no uso do Reservare, sem necessidade de conhecimentos técnicos.

1. Conexão do WhatsApp & Início

Por que o bot do WhatsApp não está respondendo às mensagens recebidas? ▼

O bot não está com problemas: ele permanece em modo de configuração protegida. Para evitar inconsistências no atendimento ao cliente, o robô permanece inativo até que a configuração inicial esteja 100% pronta.

Como resolver em 3 passos:

  1. Verifique a Barra de Ativação Progressiva no topo do painel.
  2. Confirme se os 5 requisitos foram completados com o ícone verde (Conta, WhatsApp, Google Calendar, 1 Serviço e Horário comercial).
  3. Clique em qualquer etapa pendente e conclua o cadastro. Ao atingir 100%, o bot entra em operação imediatamente de forma ininterrupta 24/7.
Como conecto meu WhatsApp ao Reservare? Preciso do WhatsApp Web ou de tokens manuais? ▼

Você não precisa mais acessar painéis de desenvolvedores, copiar tokens manuais nem parear sessões instáveis do WhatsApp Web escaneando códigos QR. A conexão no Reservare é 100% oficial via Meta Embedded Signup v4:

  1. No seu painel do Reservare, acesse a seção "Integrações" > "WhatsApp Business".
  2. Clique no botão oficial "Conectar com o Facebook".
  3. Na janela pop-up segura da Meta, faça login com sua conta do Facebook ou Meta e selecione sua conta comercial e número de telefone.
  4. Autorize as permissões solicitadas e pronto: o Reservare vinculará e configurará automaticamente seu Phone Number ID, WABA ID e tokens protegidos em segundo plano.
Preciso manter meu computador ligado ou meu celular conectado à internet? ▼

Não, de forma alguma. O Reservare opera na nuvem 24 horas por dia. Seus aparelhos podem ficar desligados e o atendimento autônomo continuará respondendo e agendando normalmente de forma 100% autônoma.

2. Google Calendar & Sincronização

Por que é necessária uma conta Gmail (@gmail.com) durante o cadastro? ▼

Porque o Reservare insere os agendamentos dos clientes diretamente na sua agenda do Google Calendar em tempo real. Uma conta Google ativa é obrigatória para assegurar a autenticação OAuth 2.0 segura e instantânea.

Conectei o Google Calendar com sucesso, mas não vejo os agendamentos no meu celular ▼

Isso acontece quando o calendário do Reservare está desmarcado ou oculto no aplicativo do Google Calendar do seu smartphone:

  1. Abra o aplicativo Google Calendar no seu celular.
  2. Toque no menu lateral (três linhas no canto superior esquerdo).
  3. Role até suas agendas, localize "Reservare" ou o calendário da sua empresa e certifique-se de que a caixa esteja marcada com uma cor.
  4. Toque em "Atualizar" ou "Sincronizar agora" para carregar todas as reservas instantaneamente.
O que acontece se eu adicionar um compromisso pessoal direto no meu Google Calendar? ▼

O bot reconhece o compromisso e respeita o seu tempo: Se você marcar um evento pessoal (ex.: "Consulta Médica" das 13:00 às 14:30), o Reservare sinaliza esse intervalo como ocupado e nunca oferecerá esse horário a nenhum cliente.

O que acontece se dois clientes tentarem reservar o mesmo horário no mesmo instante? ▼

O Reservare possui controle rígido de concorrência. O primeiro cliente que confirmar no WhatsApp recebe o agendamento. O segundo cliente é avisado imediatamente de que a vaga acabou de ser preenchida e recebe sugestões dos horários livres mais próximos.

3. Serviços, Horários Fixos, Locação de Espaços & Sinais

Como cadastrar um serviço sem equipe associada (ex.: locação de quadra ou sala de reuniões)? ▼

Se o seu estabelecimento loca espaços físicos sem a atuação de profissionais, siga estes passos:

  1. No painel, abra "Serviços & Agendamentos" e clique em "+ Novo Serviço".
  2. Insira o título (ex.: "Locação de Quadra de Futebol").
  3. No campo "Modalidade de Atendimento", escolha: "Instalação / Recurso (Sem equipe associada)".
  4. Clique em "Salvar Serviço". O bot do WhatsApp ignorará a seleção de atendentes e agendará o recurso diretamente.
Como configurar uma turma com horários fixos (ex.: Pilates terças e quintas das 17h às 19h)? ▼

Caso ofereça aulas coletivas que ocorram apenas em horários específicos:

  1. Ao cadastrar ou editar o serviço, localize "Tipo de Horário do Serviço".
  2. Altere de "Flexível / Escolha do cliente" para "Horário fixo predeterminado".
  3. Selecione os dias da semana (ex.: terça e quinta) e defina o início (17:00) e término (19:00).
  4. Salve as alterações. O bot só aceitará reservas estritamente para essas turmas.
Como exigir um sinal financeiro antes de confirmar uma reserva? ▼

Para evitar faltas, você pode cobrar um sinal antecipado:

  1. Edite o serviço e marque a opção "Exigir sinal antecipado".
  2. Informe o valor do sinal em ARS$ (ex.: 5000).
  3. No campo "Link de Pagamento ou Chave PIX/Alias", insira seu link externo de cobrança (Mercado Pago / banco).
  4. Ao agendar pelo WhatsApp, o bot envia o link de pagamento e orienta o cliente a apresentar o comprovante para validar a reserva.
Como permitir múltiplos participantes para o mesmo horário (ex.: capacidade de 10 alunos)? ▼

No editor de serviços, ajuste o campo "Capacidade Simultânea":

  • Defina como 1 para atendimentos individuais exclusivos (ex.: consulta médica individual ou corte de cabelo).
  • Defina como 10 para permitir que até 10 clientes distintos reservem vaga no mesmo horário antes de fechá-lo.

4. Equipe, Horários de Trabalho & Desligamentos

Um profissional saiu da equipe: onde clico e o que acontece com os agendamentos dele? ▼

Na seção "Colaboradores" do painel, localize o profissional e clique no botão com ícone de lixeira vermelha "Remover / Desligar".

O sistema gerencia todo o processo automaticamente:

  • Cancela imediatamente todos os agendamentos futuros daquele profissional no Reservare e no Google Calendar.
  • Envia uma notificação automática no WhatsApp de cada cliente com pedido de desculpas e contato da empresa para remarcação.
  • Desativa serviços exclusivos que eram prestados somente por aquele colaborador para que novas reservas não sejam abertas.
Posso editar os dados de um colaborador (nome, telefone ou agenda) sem precisar recriá-lo? ▼

Sim. Clique no botão "Editar" no cartão do colaborador. Você pode atualizar nome, telefone, ID da agenda do Google e serviços atribuídos. Clique em "Salvar Alterações" para atualizar os dados mantendo o histórico.

Por que aparece um erro vermelho de "Conflito de Horário" ao tentar encurtar a jornada? ▼

O sistema protege os agendamentos já firmados: ele não permite reduzir horários nem fechar dias se houver agendamentos ativos confirmados naquele intervalo.

Como resolver:

  1. Consulte a tabela de Agendamentos ou o Calendário Mestre para encontrar os compromissos marcados no horário que deseja fechar.
  2. Cancele ou remarque os horários após contato com os clientes.
  3. Com o período livre de compromissos, retorne a Horários e salve a nova escala.
O sistema informa "Limite de equipe atingido", como adicionar mais profissionais? ▼

Cada plano do Reservare define cotas de equipe e agendas sincronizadas:

  • Plano Bronze: Desenvolvido para profissional individual (1 colaborador ativo e 1 Google Calendar pessoal). Inclui agendamentos mensais ilimitados, capacidade simultânea (quadras/mesas/vagas), cobrança de sinal, turnos divididos e pacotes recorrentes.
  • Plano Prata: Permite cadastrar até 5 colaboradores ativos e sincronizar até 3 Google Calendars (agenda central + agendas dedicadas em 1 clique com reutilização automática), com filtro por profissional no Calendário Mestre e suporte prioritário por WhatsApp.
  • Plano Ouro: Para clínicas e empresas de grande escala, suporta até 50 colaboradores ativos e até 10 Google Calendars sincronizados (com a equipe compartilhando a agenda central ou utilizando alguma das até 10 agendas dedicadas).

Se você precisa expandir sua equipe ou calendários, acesse "Assinatura" no painel para fazer o upgrade do seu plano com apenas um clique.

Como funciona a criação de calendários de colaboradores e o que acontece ao pedir a agenda novamente? ▼

100% automático em 1 clique sem digitar IDs manuais:

Ao cadastrar ou editar um colaborador no Plano Prata ou Ouro, escolha entre a agenda principal ou marque "Criar calendário de trabalho dedicado para o colaborador". O Reservare cria a agenda "Reservare - [Nome]" no Google e envia acesso de edição ao e-mail informado.

Se depois você alterar o profissional para a agenda principal da empresa e mais tarde voltar a solicitar agenda dedicada, o sistema detecta inteligentemente o calendário existente no Google e reutiliza essa mesma agenda, impedindo a criação de calendários órfãos ou duplicados.

Como alterar o idioma das respostas do bot do WhatsApp? ▼

O bot do WhatsApp e seu painel estão integrados: utilize o seletor de idiomas na barra superior do seu painel (Português, Espanhol, Inglês ou Francês). Ao trocar o idioma do seu estabelecimento, o bot passa a responder automaticamente nessa língua para todos os seus clientes sem necessidade de configurações adicionais.

Como configurar turnos divididos (múltiplos intervalos) e por que o sistema rejeita horários fora do expediente? ▼

Você pode configurar múltiplos turnos diários para qualquer profissional (por exemplo: das 09:00 às 13:00 e das 16:00 às 20:00):

  1. Clique em "Escala" no cartão do profissional na seção "Colaboradores".
  2. Verifique os cartões diários com os horários de funcionamento geral da empresa.
  3. Clique em "+ Adicionar turno/intervalo" para registrar períodos adicionais de manhã ou tarde.
  4. Limite Mandatório do Estabelecimento: A jornada do colaborador deve obrigatoriamente estar contida no horário de funcionamento geral do estabelecimento para aquele dia. Colaboradores não podem atender durante intervalos da empresa, antes da abertura, após o fechamento ou em dias de folga do estabelecimento. Ajuste os turnos dentro da faixa permitida e clique em "Salvar Horários do Profissional".

5. Pacotes Recorrentes & Cancelamentos

Como funciona um "Pacote Recorrente Fechado" (ex.: 4 semanas consecutivas)? ▼

Para pacotes recorrentes, o bot verifica se todas as 4 semanas consecutivas no mesmo dia e horário estão livres. Se qualquer uma das semanas estiver ocupada, ele sugere ao cliente que escolha outro horário onde toda a sequência possa ser confirmada.

Como cancelar um agendamento diretamente pelo painel de controle? ▼

Clique no botão "Cancelar" na linha do agendamento ou dentro do Calendário Mestre. Indique o motivo do cancelamento. O sistema libera o horário no Google Calendar para outros clientes e notifica o cliente pelo WhatsApp com pedido de desculpas e links de contato.

6. Simulador de WhatsApp & Ambiente de Testes

Para que serve a tela de celular exibida no lado direito do painel? ▼

Trata-se do Simulador Interativo de WhatsApp. Nele você pode conversar em tempo real com seu bot exatamente como um cliente real faria. Envie "Olá, quero agendar", teste as sugestões de horários e simule cancelamentos sem gastar mensagens da API da Meta e sem precisar de outro celular.

7. Planos de Assinatura & Cancelamento de Conta

Como funciona o teste gratuito de 14 dias no Plano Ouro? ▼

Todas as novas contas iniciam com um teste gratuito de 14 dias com todas as funções do Plano Ouro liberadas, sem exigir cartão de crédito. Ao término do período, você pode escolher o plano mais adequado à sua demanda (Bronze, Prata ou Ouro).

Como cancelar minha assinatura no Reservare caso não queira prosseguir? ▼

No painel, clique em "Assinatura" e selecione "Cancelar Assinatura". Não há contratos de fidelidade ou taxas de rescisão; seu serviço permanece operacional até o término do período já pago sem novas cobranças.

Como funciona o Botão de Cancelamento Legal (Lei 24.240 & Res. 271/2020)? ▼

Conforme a Lei de Defesa do Consumidor da Argentina nº 24.240 e as Resoluções 271/2020 e 316/2018, disponibilizamos o Botão de Cancelamento no cabeçalho de navegação, no rodapé e na área de assinaturas.

Você pode solicitar a rescisão do serviço sem ligações telefônicas nem entraves burocráticos (mesmo sem estar conectado, informando o e-mail cadastrado). Após a confirmação, todas as cobranças automáticas futuras são suspensas de imediato, seu serviço continua ativo pelo período já pago e um comprovante formal com código de protocolo exclusivo é enviado para seu e-mail.

8. Segurança da Conta, Proteção Antifraude & Alertas por E-mail

O que acontece se eu errar a senha 5 vezes consecutivas? ▼

Para resguardar os dados do seu negócio contra tentativas automatizadas de invasão por força bruta, a plataforma bloqueia temporariamente as tentativas de login por 15 minutos após 5 tentativas incorretas para o mesmo e-mail.

O que fazer caso esteja bloqueado:

  • Aguarde 15 minutos sem novas tentativas; o bloqueio é liberado automaticamente após o tempo indicado.
  • Caso tenha esquecido sua senha, acione a recuperação ou contate o suporte.
Por que preciso confirmar meu e-mail e como ativar minha agenda? ▼

A validação do e-mail assegura que as informações da conta são autênticas para que você receba avisos urgentes de segurança, faturas e notificações de agendamentos.

Como concluir a confirmação:

  1. Ao se cadastrar, um link de ativação é enviado automaticamente ao seu endereço de e-mail.
  2. Abra sua caixa de entrada, localize a mensagem do Reservare e clique no link de confirmação.
  3. Caso não encontre a mensagem, confira as pastas de Spam ou Lixo Eletrônico.
  4. Você também pode clicar no botão "Reenviar link de confirmação" exibido no aviso superior do painel a qualquer momento.
Por que recebi um e-mail de alerta sobre WhatsApp ou link de pagamento? ▼

O Reservare possui um sistema de segurança ativa que envia e-mails de alerta automáticos diante de alterações sensíveis:

  • Conexão / Desconexão do WhatsApp: Envia alerta quando o número de atendimento é associado ou removido.
  • Alteração do Link de Cobrança de Sinal: Notifica imediatamente se o link de pagamento de algum serviço for modificado, resguardando o negócio contra desvio de valores.
  • Troca de Senha: Alerta sempre que a senha de acesso da conta for redefinida.

Se foi você quem fez a alteração, nenhuma atitude é necessária. Caso NÃO tenha sido você, acesse o Reservare imediatamente para redefinir sua senha e proteger sua conta.

Suporte Técnico Apollodorus Group

Precisa de auxílio técnico adicional ou de integrações corporativas sob medida?

Falar com Suporte (support@apollodorus-group.com)

Cancelamento de Serviço (Lei 24.240)

Em conformidade com o artigo 10 ter da Lei de Defesa do Consumidor Nº 24.240 e Resoluções 271/2020 e 316/2018, você tem o direito de solicitar a rescisão do serviço contratado.

Condições Legais de Rescisão

  • Cessação de Cobranças: A partir da solicitação confirmada, nenhuma nova cobrança, débito ou renovação automática será realizada.
  • Respeito ao Período Faturado: Se possuir um período já pago, você manterá acesso e operação completa do seu bot WhatsApp e agenda até o término do ciclo faturado.
  • Validação por E-mail (15 minutos): Por segurança, enviaremos um link de confirmação de uso único válido por 15 minutos ao seu e-mail registrado.
Insira o e-mail cadastrado na Reservare para localizar sua assinatura.
Insira a senha da sua conta para validar com segurança a titularidade.
Móvel

Título da captura

Captura ampliada